Diritto di recesso

Il diritto di recesso è regolamentato dall’Articolo 67 del Codice del Consumo.

Per legge il Consumatore, in questo caso colui che acquista un bene online, ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto dopo aver ricevuto la merce.

La legge prevede che il Consumatore possa, senza specificare nessuna motivazione, restituire il bene acquistato e richiedere il risarcimento dell’importo totale già pagato.

La richiesta di recesso deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce tramite email all’indirizzo info@hrsgroup.it  raccomandata con ricevuta di ritorno a:

HRS S.a.s di Gentile Paolo
Via U.Mondolfi, 148 int 4
57128 Livorno (LI).

Tale raccomandata deve contenere dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso e si prega di specificare i seguenti dati:

  • dati anagrafici (nome, indirizzo, telefono, email)
  • numero e data dell’ordine
  • numero di fattura
  • lista dei prodotti da restituire
  • coordinate bancarie (codice IBAN) nel caso in cui l’ordine sia stato pagato mezzo bonifico
  • data e firma

Condizioni del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve restituire i prodotti così come ricevuti all’interno del pacco inviato da HRS S.a.s. e nelle seguenti condizioni:

  • il bene acquistato deve essere integro
  • le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Consumatore
  • una volta ricevuta, la merce restituita verrà controllata per valutare eventuali danni o manomissioni. La sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

Non verranno in alcun modo rimborsati:

  • le confezioni di prodotti che siano state aperte, anche solo parzialmente;
  • prodotti anche parzialmente utilizzati;
  • i prodotti restituiti danneggiati per cause diverse dal loro trasporto.

Tempi di rimborso

La merce restituita verrà controllata per constatare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Nel caso vengano riscontrate delle anomalie, provvederemo ad addebitare o a trattenere l’intero importo al Consumatore.

In caso non venga riscontrato nessun danno, HRS S.a.s. provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo già pagato per l’acquisto della merce, escluse le eventuali spese di spedizione.

Il rimborso avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della merce restituita e con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Consumatore.

Non possono esercitare il diritto di recesso i Consumatori che acquistano con Partita IVA.

Per dubbi o richiedere maggiori informazioni contattaci tramite email.

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